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Procon Assembleia terá Certificação ISO 9001:2015 na Gestão de Qualidade - QR Code Friendly
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Quinta, 14 Março 2019 16:22

Procon Assembleia terá Certificação ISO 9001:2015 na Gestão de Qualidade

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Procon Assembleia terá Certificação ISO 9001:2015 na Gestão de Qualidade foto : Robério Lessa
A Assembleia Legislativa do Ceará, por meio da Diretoria Adjunta Operacional, vai implantar, no Procon Assembleia, a Certificação ISO 9001:2015, do Sistema de Gestão da Qualidade.  

Nesta quinta-feira (14/03), foi realizada, na sede do Procon AL, reunião com os servidores para apresentação da consultoria responsável pela implantação do sistema de gestão de qualidade, que será coordenado pelo consultor Sérgio José Barbosa Elias.

Para a coordenadora geral do Procon Assembleia, a advogada Valéria Cavalcante, a iniciativa mostra o compromisso da Assembleia Legislativa com os servidores e com os serviços oferecidos à sociedade cearense.

“Somos a Casa do Povo, e o Procon Assembleia já se notabilizou como instrumento de ratificação dos direitos do cidadão. A certificação corrobora a ideia do presidente José Sarto (PDT) de colocar a Assembleia em um patamar de excelência, sobretudo quando alarga os canais de apoio e atendimento ao cidadão e capacita seus servidores para prestarem um serviço de excelência”, avaliou Valéria.  

O prazo para que o Procon tenha a certificação ISO 9001:2015 é de 10 meses. “O processo de certificação tem várias etapas e, ao longo do ano, vamos construí-la, junto com os servidores, levando em conta a finalidade do Procon, que é o atendimento ao cidadão. A quem interessa o trabalho do Procon? Temos que formalizar os processos visando à satisfação dos clientes, que são os consumidores”, disse Sérgio Barbosa.

Josaina Menezes, coordenadora suplente do Comitê da Qualidade da Assembleia, lembra que a certificação será um ganho para a Assembleia, os servidores e o cidadão, que tem buscado a garantia de seus direitos com maior frequência e exigência.

“O consumidor, a população está mais exigente. O Sistema de Certificação ISO vai facilitar esse atendimento, pois os procedimentos serão mapeados e compartilhados com todos os servidores do Procon. Assim, com todos os procedimentos normatizados, essas informações serão repassadas para os servidores e as novas pessoas que chegarem ao Procon, assegurando a excelência no atendimento ao cidadão”, afirmou Josaina.

Da Redação/com Assessoria

Informações adicionais

  • Fonte: Agência de Notícias da Assembleia Legislativa
  • E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
  • Twitter: @Assembleia_CE
Lido 888 vezes Última modificação em Sexta, 15 Março 2019 09:29

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