Procon Alece realiza mais de 190 atendimentos durante programação do Dia do Consumidor

O Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Procon Alece) divulgou, nesta quinta-feira (26/03), os números alcançados durante as ações realizadas pelo órgão em alusão ao Dia do Consumidor.

As atividades iniciaram no dia 12 de março com uma palestra educativa para 154 alunos do ensino médio do Colégio Kennedy, em Fortaleza. O tema “Bets e Aposta On-line” foi tratado pela assessora técnica do Procon Alece, advogada Telma Valéria Pimentel, com o objetivo de conscientizar os jovens sobre riscos, ilegalidades, impactos sociais e financeiros relacionados às apostas virtuais.

No dia 13 de março, as ações se concentraram no Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque (anexo III da Alece), onde foram realizados um total de 196 atendimentos aos consumidores em parceria com a Enel e com a Cagece, que ofereceram serviços como emissão de segunda via de faturas, troca de titularidade, cadastro na tarifa social (baixa renda), parcelamentos e alterações da data de vencimento. A Enel também fez a entrega de lâmpadas de LED e troca de lâmpadas fluorescentes ou incandescentes por lâmpadas de LED.

Visita de estudantes ao Procon Alece - Foto: Pedro Albuquerque

No mesmo dia, o órgão também recebeu uma turma de 25 estudantes do Colégio Kennedy, que foram levados a uma visita guiada para conhecer a estrutura do Procon Alece e as etapas de atendimentos, além de receberem informações sobre direitos do consumidor, consumo consciente e educação financeira.

Além dos atendimentos e ações educativas, o órgão também disponibilizou, por meio de parceria com o Departamento de Saúde e Assistência Social (DSAS) da Alece, atendimentos em saúde. A célula de Enfermagem do DSAS fez um total de 224 atendimentos para aferição de pressão arterial e medição de glicemia dos consumidores presentes.

Diretora do Procon Alece, Valéria Cavalcante - Foto: Pedro Albuquerque

Para a diretora do Procon Alece, Valéria Cavalcante, “os resultados desta programação mostram que estamos no caminho certo ao aproximar cada vez mais o Procon Alece da população, oferecendo oportunidades reais para que o consumidor resolva suas demandas de forma acessível e eficiente”. Ela ainda acrescentou que "investir em ações educativas é fundamental, pois estamos formando jovens mais conscientes de seus direitos, que se tornam verdadeiros multiplicadores da cidadania”.

ATENDIMENTO DO PROCON ALECE

O Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Procon Alece) atende aos consumidores que se sintam lesados em seus direitos na relação com os fornecedores de produtos e serviços. 

O consumidor que desejar ser atendido presencialmente deve realizar agendamento prévio no site procon.al.ce.gov.br. Ou podem enviar suas reclamações para o e-mail proconalece.atendimento@al.ce.gov.br

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto para o serviço de abertura de reclamação, que ocorre até 16h30, por se tratar de um serviço demorado, que exige análise de documentação.
 
SERVIÇO - Procon Alece
Telefones: (85) 3277-3800 / 3277-3801

E-mail geral: proconalece@al.ce.gov.br

E-mail para envio de reclamação: proconalece.atendimento@al.ce.gov.br

Onde: 3° andar do Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque (anexo III da Alece)

Endereço: Av. Pontes Vieira, n.° 2348, bairro Dionísio Torres, Fortaleza/CE

Edição: Geimison Maia